Uvjeti poslovanja

1. Opće informacije

Dobrodošli na internet stranicu kozmoshop.ba gdje možete jednostavno  i ugodno kupovati 24 sata na dan.

Tyrex BH d.o.o. (u nastavku Tyrex BH) naručene artikle dostavlja kupcima na području Bosne i Hercegovine. Općim uslovima poslovanja i politikom zaštite podataka uređuju se međusobni odnosi Tyrex BH i korisnika. Podaci o artiklima, uslovima poslovanja, web aplikacijama te ostalim informacijama  kozmoshop.ba dostupni su na bosanskom jeziku. Na internet prodaji možete kupovati kao registrovani i neregistrovani korisnik.

Za dodatne informacije na raspolaganju je telefonski broj +387 66 367 367 i +387 62 830 222 svaki radni dan, od ponedjeljka do petka, između 8.00 i 16.00 h, ili e-mail adresa info@kozmoshop.ba. Na sva pitanja odgovorit ćemo u najkraćem mogućem roku. Tyrex BH prihvata mogućnost eventualnih pogrešaka prilikom opisa ili cijene artikala.

Robne marke koje su navedne na stranici su registrovane robne marke, za koje Tyrex ima pravo upotrebe.

2. Cijene na internet stranici

Cijene artikala koje su objavljene  na internet stranici kozmoshop.ba navedene su u konvertibilnim markama i obuhvataju PDV. Vrijede do otkazivanja ili objave novih cijena. Ponuda na internet stranici vrijedi samo za kupovinu putem internet stranice kozmoshop.ba. Valjane cijene su one koje su navedene u trenutku narudžbe. 

3. Postupak kupnje

1. Korak – Odabir i dodavanje artikala u korpu

Artikal koji želite kupiti dodajte u korpu odabirom opcije »Dodaj u korpu«. Za svaki artikal koji želite dodati potrebno je odabrati navedenu opciju.

Ako ste završili kupovinu odaberite opciju  »Pošalji narudžbinu«. No ako želite u korpu dodati još artikala odaberite opciju »Nastavi kupnju«.

U korpu možete dodati neograničen broj artikala, te u svakom trenutku vidjeti odabrane artikle, promijeniti količinu ili ukloniti iz korpe. Nakon što završite s dodavanjem artikala odaberite opciju »Pošalji narudžbinu«.

2. Korak – Registracija ili upis korisnika

Nakon što ste u korpu dodali željene artikle sljedeći korak je upisivanje podataka za uspješan završetak narudžbe. Prilikom naručivanja možete se registriovati odabirom opcije »Registracija novog korisnika«. Registrovani korisnik ne mora svaki put iznova upisivati podatke, nego samo korisničko ime i lozniku, odabirom opcije »Prijavi se«. Ako se ne želite registrovati odaberite opciju »Kupovina bez registracije« te upišite svoju e-mail adresu. Nastavite na sljedeći korak.

3. Korak – Podaci za dostavu

U trećem koraku slijedi pregled podataka za dostavu. Registrovani korisnici provjeravaju upisane podatke. Ako ste izabrali opciju kupovine bez registracije upišite sve tražene podatke. Ako želite dostavu na neku drugu adresu izaberite opciju »Dostava na drugu adresu« i upišite tražene podatke. Telefonski broj je obavezan. Nakon toga izaberite opciju »Spremi uvjete kupovine« i nastavite na sljedeći korak.

4. Korak – Plaćanje

Slijedi izbor načina plaćanja. Možete izabrati sledeće načine plaćanja:       

plaćanje pouzećem; narudžba će biti poslana na željenu adresu nakon što je administrator potvrdi. Neposredno prije dostave dostavljač kontaktira kupca i obavještava o dostavi. Plaćanje se vrši isključivo gotovinom prilikom preuzimanja.

5. Korak – Pregled narudžbe

U petom koraku slijedi pregled narudžbe. Prikazani su naručeni artikli, podaci o platitelju i dostavi. Nakon što odaberete opciju »Pošaljite narudžbinu« dobiti ćete obavijest na e-mail adresu sa potvrdom vaše narudžbe.

6. Korak – Potvrđivanje narudžbe

Nakon kontakta od strane našeg operatera i potvrđivanja narudžbe dobit ćete obavijest da je narudžba potvrđena te o daljnim koracima vezanim uz narudžbu.

4. Načini plaćanja

Na internet stranici omogućavamo sledeće načine plaćanja:

Plaćanje pouzećem; Plaćanje gotovinom prilikom preuzimanja narudžbe. Pakete dostavljamo s našim partnerom "AKS" d.o.o. Zvornik.

Upute za sigurnu internetsku kupovinu se nalaze na poveznici:

3dsecure upute za sigurnu internetsku kupovinu putem Erste Card Club i Diners Card

5. Dostava

Artikli koji su na zalihi biti će dostavljeni u roku od dva (2) do tri (3) radnih dana od dana narudžbe.

Troškovi dostave iznose 7 KM.

U slučaju da pojedini artikli nisu dostupni narudžba se može delimično isporučiti ili otkazati o ćemu će kupac biti pravovremeno obaviješten.

6. Identifikacija stranke prilikom preuzimanja narudžbe

Dostavljačka služba odnosno dostavljač ima pravo provjeriti identitet preuzimatelja narudžbe (uvidom u ličnu kartu ili neki drugi dokument), zbog sigurnosti da se narudžba predaje u prave ruke. 

7. Zamjene i reklamacije

U slučaju da kupljeni artikal ne ispunjava očekivanja lako ga vratite po uvjetima navedenim u nastavku.

Zamjena artikla

Naša želja je da na internet stranici kozmoshop.ba kupujete ugodno, sigurno i bezbrižno. Shvatamo da artikle kupujete bez probavanja stoga omogućavamo da u roku od 15 dana vratite ili zamjenite artikal bez ikakvih dodatnih pitanja.

Postupak zamjene je jednostavan. Artikle možete zamijeniti u roku od 15 dana od dana preuzimanja. Artikal zapakujte i pošaljite na našu adresu. Paketu priložite ispunjen obrazac za povrat artikala (.pdf/.doc)  i fotokopiju računa. Važno je na obrazac pored svojih podataka upisati i artikal koji želite. Traženi artikal biti će poslan u najkraćem mogućem roku. Artikal odnosno artikle koje vraćate moraju biti neoštećeni, zapakovani u originalnu ambalažu, u istoj veličini i nenošeni. Trošak povrata snosi pošiljatelj. Pošiljke s otkupninom ne preuzimamo. 

Reklamacija  artikla

U slučaju reklamacije artikli se vraćaju u originalnoj ambalaži uz obavezno prilaganje ispunjenog  obrazac za povrat artikala (.pdf/.doc), u kojem se opisuje oštećenje uočeno na artiklu. Također prilaže i fotokopija računa. Reklamirani artikal biti će predan u reklamacijski odjel koji ocjenjuje opravdanost reklamacije. Tyrex BH ne odgovara za oštećenja nastala prilikom nepravilne upotrebe ili neodržavanja artikla te mehaničkog oštećenja artikla.

Artikli se vraćaju na:

Tyrex BH d.o.o.

Majevačkih Brigada KV 52 br. 24

76311 Novi Dvorovi – s naznakom »Internet prodavnica«

Trošak povrata snosi pošiljatelj. Pošiljke s otkupninom ne preuzimamo.

Za sve dodatne informacije kontaktirajte nas na e-mail info@kozmoshop.ba ili na telefonski broj +387 66 367 367 i +387 62 830 222

8. Mogućnost otkazivanja narudžbe

Naša želja je da na internet stranici kupujete ugodno, sigurno i bezbrižno, stoga omogućavamo da u roku od 15 dana vratite artikal.

U roku od 15 dana od preuzimanja artikla imate pravo otkazati narudžbu bez navođenja razloga ( Član 47. Zakona o zaštiti potrošača), u navedenom roku narudžbu otkazujete putem e-maila info@kozmoshop.ba ili na telefonski broj +387 66 367 367 i +387 62 830 222. Od dana obavijesti o otkazivanju narudžbe počinje teći 15 dnevni rok u kojem se artikal mora vratiti. Paketu priložite ispunjen obrazac za povrat artikala i fotokopiju računa. Potrebno je na obrazac upisati broj tekućeg računa na koji će, u roku od 5 radnih dana, biti uplaćen povrat novca. Trošak povrata snosi pošiljatelj. Pošiljke s otkupninom ne preuzimamo. Pri povratu ne zaboravite priložiti fotokopiju računa.

Artikle vraćate na adresu:

Tyrex BH d.o.o.

Majevačkih Brigada KV 52 br. 24

76311 Novi Dvorovi – s naznakom »Internet prodavnica«

Za sve dodatne informacije na raspolaganju  smo na e-mail adresi info@kozmoshop.ba ili na telefonski broj +387 66 367 367 i +387 62 830 222. Otkazivanje narudžbe od strane pravne osobe rješava se po odredbama Zakona o obveznim odnosima.

9. Kupoprodajni ugovor

Kuporodajni ugovor  arhivira se u sjedištu Tyrex BH te ga možete zatražiti pismenim putem. Svoj zahtjev možete poslati na adresu: Tyrex BH, Majevačkih Brigada KV 52 br. 24, 76311 Novi Dvorovi ili na e-mail: info@kozmoshop.ba.  Zaključen kuporodajni ugovor biti će pohranjen šest (6) mjeseci od sklapanja. Stoga je pristup ugovoru moguć u navedenom razdoblju.

10. Rasprodani artikli

U nekim slučajevima može se dogoditi da neke artikle ne možemo poslati jer su rasprodani u međuvremenu, zato Vas molimo za razumijevanje. Vjerujemo da ćete u našoj bogatoj ponudi pronaći pogodan artikal s koji ćete biti jednako zadovoljni.

11. Opći uvjeti internet stranice

Sadržaj internet stranice

Tyrex BH se obavezuje da će učiniti sve što je u njenoj moći da podaci na internet stranici budu istiniti, pouzdani i kvalitetni. S time da ne odgovara za moguće tiskarske pogreške i nedostatke.

Zaštita autorskih prava

Internet stranica je isključivo vlasništvo firme Tyrex BH tako da je zabranjena zloupotreba podataka, fotografija, teksta ili drugih podataka koji su dio stranice. Također je zabranjeno kopiranje, distribucija ili bilo kakva druga upotreba navedenih podataka bez prethodnog znanja odnosno dopuštenja Tyrex BH.

Promjena uvjeta

Tyrex BH sebi daje pravo na promjenu uvjeta poslovanja bez prethodne najave. Promjene počinju vrijediti odmah nakon objave. Zbog tih mogućnosti prilikom svakog posjeta internet stranici pomno proučite uvjete korištenja, poslovanja i politiku zaštite podataka na internet stranici.

Nadležan sud

Za tumačenje i sva pravna pitanja u vezi s upotrebom materijala koji su objavljeni na internet stranici primjenjuje se isključivo bosanskohercegovačko pravo. Nadležan je sud u Sarajevu.

Zaključak

Ulaskom na internet stranicu www.kozmoshop.ba slažete se da ste upoznati sa svim navedenim uslovima.

Želimo Vam ugodnu kupovinu!

12. Politika zaštite osobnih podataka

Politika zaštite osobih podataka ukratko

Osobni podaci neće se zloupotrebljavati ni na koji način. Neki dijelovi internet stranice zahtjevaju registraciju osobnim podacima. Tyrex BH jamči da će osobne podatke tretirati kao povjerljive. Osobni podaci neće biti dijeljeni trećim osobama osim ako to zahtjeva zakon. Odjava s internet stranice je posve brza i jednostavna.  Link za odjavu.

Politika zaštite osobnih podataka detaljnije

 Izjava tvrtke Tyrex BH o politici zaštite osobnih podataka

Zaštita osobnih podataka naših korisnika važna je briga naše tvrtke. Svi osobni podaci koji su nam na raspolaganju nakon prijave na internet stranicu zaštićeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka. Sve internetske aktivnosti firme Tyrex BH u skladu su s Europskim zakonodavstvom (Direktiva 95/46/EZ Europskog parlamenta i Vijeća). Politika privatnosti obuhvata i informacije koje ostaju prilikom pregleda internet stranice.

Prikupljanje i obrada osobnih podataka

Osobni podatak je informacija koja identificira (npr. ime, prezime, e-mail). Osobne podatke prikupljamo tek kada korisnik to omogući odnosno prilikom registracije, kupnje, sudjelovanjem u internetskom istraživanju ili nagradnim igrama. Tyrex BH jamči da će osobne podatke tretirati kao povjerljive.

Upotreba i širenje osobnih podataka

Firma Tyrex BH upotrebljava osobne podatke radi tehničkih zahtjeva administracije na internet stranici, omogućavanja pristupa posebnim informacijama ili općenitog komuniciranja. Tyrex BH neće prodavati ili dijeliti osobne podatke trećim osobama. Zaposlenici Tyrex BH po dužnosti su obavezni čuvati tajnost podataka. Firma osobne podatke koristi za neposrednu komunikaciju, koja podrazumijeva korištenje podataka za ponudu artikala, statističke obrade, segmentacije tržišta, proučavanje kretanja i ponašanja potrošača, slanja obavijesti, ponuda, reklama i poziva na događaje.

Izjava o privatnosti

Tyrex BH se obavezuje pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obaveza; informiše kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito daje kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kompanije. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo uposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi uposlenici Tyrex BH i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

Sloboda odabira

Osobne podatke koji su Tyrex BH na raspolaganju pod kontrolom korisnika su u svakom trenutku. Korisnik koji više ne želi dijeliti podatke neće niti imati pristupa internet stranici.

Korisnici koji se žele odjaviti od internet obavijesti mogu to učiniti na e-mail info@kozmoshop.ba ili ovdje.

Promjene osobnih podataka korisnika (poštanski broj, e-mail, adresa, telefonski broj itd.) obavještavaju se e-mailom na info@kozmoshop.ba.

Automatsko evidentiranje informacija (općeniti podaci)

Pristupanjem internet stranici općeniti podaci automatski se bilježe (poput broja i dužine posjeta). Navedeni podaci se koriste za mjerenje posjećenosti internet stranici te za poboljšanje stranice. Nisu predmet daljnje obrade niti za posredovanje trećim stranama.

Uporaba kolačića

Kolačići koje postavlja naš mrežni poslužitelj ne koriste se za otkrivanje identiteta pojedinačnih korisnika. Koriste se za prikupljanje podataka vezanih za održavanje internet stranice.

Sigurnost

Tyrex BH brine o sigurnosti podataka korisnika. Tokom obrade koriste se sve potrebne mjere za zaštitu osobnih podataka od gubitka, zloupotrebe, neovlaštenog pristupa, prijenosa, izmjene ili uništenja.

Maloljetne osobe

Tyrex BH ne omogućava, bez prethodne dozvole roditelja ili skrbnika, prikupljanje i korištenje osobnih podataka osoba mlađih od 18 godina.

Poveznice na druge mrežne stranice

Politika zaštite osobnih podataka odnosi se samo na internet stranice Tyrex BH. Zbog same prirode globalne mreže, Tyrex BH ne može dati nikakvu garanciju u pogledu zaštite osobnih podataka na stranicama na koje se upućujete, niti preuzima ikakvu odgovornost za sadžaj tih stranica.

13. Kontakt podaci

Osnovne informacije

Ime tvrtke: Tyrex BH d.o.o.

Sjedište: Majevačkih Brigada KV 52 br. 24, 76311 Novi Dvorovi

Šifra delatnosti: 4646

Matični broj: 11163696

Poreski broj: 440426078008

Web: www.kozmoshop.ba

Telefon: +387 66 367 367 i +387 62 830 222

Elektronska pošta: info@kozmoshop.ba

Kontakt podaci

Telefon: +387 66 367 367 i +387 62 830 222

Elektronska pošta: info@kozmoshop.ba